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Un client mécontent de son service clients en parle à 11 personnes alors qu'un client satisfait en parle à 3 personnes ! Faites le calcul, sur un portefeuille de 1.500 abonnés avec un taux de clients mécontent de 30%, c'est une mauvaise publicité auprès de 5.000 personnes qui vous prive de tout développement...

 

Fort de ce constat, Abomarque a développé un savoir-faire aujourd'hui reconnu dans la gestion d'abonnés de presse spécialisée en France. Véritable centre de la relation clients, Abomarque gère une base de 125.000 clients en forte croissance, répartie sur 50 portefeuilles de 1.000 à 30.000 abonnés pour le compte de 25 éditeurs.

 

Autour du métier de gestionnaire d'abonnés, Abomarque a mis en place un panel étendu de solutions pour accompagner ses clients éditeurs dans leur développement : routage, stockage et expédition de commandes, e-boutiques, appli de lecture numérique...